İade ve Değişim

Satın Aldığım Ürünü Hangi Koşullarda Değiştirebilir veya İade Edebilirim?

Önal Yapı Malzemeleri’ dan alınmış olan ürünler kullanılmadığı, orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar görmediği, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının hasarsız ve eksiksiz gönderildiği takdirde aynı ürünün başka bir bedeni veya rengiyle değiştirilir veya iade edilebilir.

Değişim ve İade Süreleri Nedir?

Değiştirme işlemleri müşteri ürünü teslim aldıktan sonraki 30 (otuz) gün içerisinde kargoya teslim etmelidir. 30 günü aşan ürünlerin değişimi yapılmamaktadır. İade işlemlerinde ise, müşteri ürünü teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde kargoya teslim etmelidir. 14 günü aşan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.

Ürünümü Değiştirmek veya İade Etmek için Ne Yapmalıyım?

Değişim veya İadesi istenen ürün mümkünse orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve beraberinde gönderilen Değiştirme / İade Formu (eksiksiz doldurup imzalanarak) ve faturası ile birlikte aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

İade koşulları nelerdir?

Önal Yapı Malzemeleri satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade koşulları dahilinde kargo bedelini ödeyerek iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir. Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Değişim ve İade İşlemlerinde Kargoyu Kim Öder?

Değişim ve iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir.

Hatalı Ürünlerde Aynı Koşullar Geçerli mi?

Önal Yapı Malzemeleri, hatalı ürünü ücretsiz değiştirmeyi ve kargo masrafını karşılamayı taahhüt eder. Paketi ve ambalajı zarar görmemiş ancak paket içerisinden hatalı çıkan ürün 14 (on dört) gün içerisinde “Değiştirme / İade Formu” eksiksiz doldurulup imzalanarak, faturası ile birlikte aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

Firma Adına Yapılan Alışverişlerde İade Faturası Gerekli mi?

Firma adına yapılan alışverişlerde ürünün iadesi veya farklı bir ürünle değişimi için “ürün iade faturası” gönderilmesi gerekmektedir. Ürün iade faturası olmayan ürünler teslim alınmaz. Ancak aynı ürünün farklı bedeni veya rengi için yapılan değişimlerde iade faturası gerekmemektedir.

Ürünümü gönderdim. İadem ne zaman yapılır?

Değiştirme / İade Formunu doldurup geri gönderdiğiniz ürün, iade onayı için bazı incelemelerden geçer. Talebiniz kabul olduğunda para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınızın ait olduğu bankaya, iadenizin onaylandığı anda otomatik olarak yapılır. Önal Yapı Malzemeleri tarafından iade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresinize işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, Önal Yapı Malzemeleri tarafından bankanıza yapılan iade ödemesi tamamlanmış demektir. Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir.

İade ve Değişim

Satın Aldığım Ürünü Hangi Koşullarda Değiştirebilir veya İade Edebilirim?

Değişim ve İade Süreleri Nedir?

Ürünümü Değiştirmek veya İade Etmek için Ne Yapmalıyım?

İade koşulları nelerdir?

Değişim ve İade İşlemlerinde Kargoyu Kim Öder?

Hatalı Ürünlerde Aynı Koşullar Geçerli mi?

Firma Adına Yapılan Alışverişlerde İade Faturası Gerekli mi?

Ürünümü gönderdim. İadem ne zaman yapılır?

Anasayfa

Ürünlerimiz

Hakkımızda

Sıkça Sorulan Sorular

Bize Ulaşın